مباشر
أين يمكنك متابعتنا

أقسام مهمة

Stories

39 خبر
  • تبادل الضربات بين إسرائيل وإيران
  • مونديال 2026
  • العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا
  • تبادل الضربات بين إسرائيل وإيران

    تبادل الضربات بين إسرائيل وإيران

  • مونديال 2026

    مونديال 2026

  • العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا

    العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا

  • فيديوهات

    فيديوهات

  • لحظة بلحظة.. تطورات الأوضاع في لبنان بعد تجدد القصف المتبادل

    لحظة بلحظة.. تطورات الأوضاع في لبنان بعد تجدد القصف المتبادل

مصر تعلن عن حصيلة كبيرة للشكاوى ضد شركات الاتصالات في البلاد

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر عن تلقيه نحو 300 ألف شكوى من المستخدمين بحق شركات الاتصالات في البلاد خلال عام 2024.

مصر تعلن عن حصيلة كبيرة للشكاوى ضد شركات الاتصالات في البلاد

قال جهاز تنظيم الاتصالات في مصر في تقرير له حول منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات إنه  تلقى 299776 شكوى خلال عام 2024 وبلغت نسبة استجابة المشغلين للشكاوى خلال العام 94٪ بمتوسط زمن الاستجابة للشكوى 1.5 يوم.

وأوضح التقرير أنه تم تصعيد 299776 شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من قِبل المستخدمين تجاه مقدمي خدماتهم من بينها 130041 شكوى من خدمات الهاتف المحمول بنسبة 44% ونحو 87480 شكوى من خدمات الإنترنت الثابت بنسبة 29% وحوالي 78121 شكوى من خدمات الهاتف الثابت بنسبة 26% وكذلك 4134 شكوى من أجهزة المحمول بنسبة 1%.

وأشار الجهاز إلى أن منطقة القاهرة الكبرى في مقدمة الأماكن التي قدمت الشكاوى لمنظومة الشكاوى بنسبة 36% من الشكاوى و31% من الدلتا و23% من الصعيد و7% من الإسكندرية و3% من القناة.

وبلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تم تصعيدها من قِبل مالكي أجهزة الهاتف المحمول تجاه الوكلاء 4134 شكوى خلال عام 2024 بلغت نسبة الاستجابة لها 100% وبلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى 2.9 يوم.

وتمثلت أهم شكاوى مالكي أجهزة المحمول من تكرار العيب بعد إصلاح الجهاز وتظلم من الفحص الفني للوكيل ورفض الاستبدال وفق تقرير جهاز تنظيم الاتصالات في مصر.

وبلغ معدل شكاوى الهاتف المحمول 115 شكوى لكل 100 ألف مشترك بلغت نسبة الاستجابة لها بعد التصعيد للجهاز 96% في حين بلغ معدل شكاوى الإنترنت الثابت 752 شكوى لكل 100 ألف مشترك وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 97%.

وأوضح التقرير أنه بلغ معدل شكاوى الهاتف الثابت 591 شكوى لكل 100 ألف مشترك بلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 87%، كما عمل جهاز تنظيم الاتصالات على حل مشاكل العملاء لرد أموالهم بعد ثبوت أحقيتهم وتم رد 3.2 مليون جنيه للمستخدمين بعد ثبوت أحقية شكواهم.

المصدر: RT

التعليقات

"الأمن القومي" بالبرلمان الإيراني: سنرد على استهداف الضاحية.. ترقبوا سماء الأراضي المحتلة الليلة

ترامب يكشف تفاصيل الاتفاق المرتقب مع إيران و"مصير" مجتبى خامنئي

مخاوف إسرائيلية من صفقات عسكرية مصرية تركية قد تغير موازين القوى في المتوسط

بأوامر من نتنياهو وكاتس.. دمار كبير جراء استهداف الضاحية الجنوبية لبيروت (فيديوهات)

بعد الهجوم الإيراني نتنياهو أمام أخطر اختبار: رد قاس أو ثمن سياسي باهظ

"خاتم الأنبياء" يتوعد إسرائيل: ردنا سيكون مدمرا في حال قصفتم إيران.. سنوجه ضربة ساحقة لتل أبيب

غضب إسرائيلي متصاعد: الليلة إيران أنهت دور إسرائيل في المنطقة وحولتها لـ"ملطشة" الشرق الأوسط

نتنياهو يعقد اجتماعا عاجلا لبحث تهديد إيران بضرب إسرائيل الليلة

السعودية.. سماع دوي انفجارات وبيان عاجل من منصة الإنذار المبكر في حالات الطوارئ

موقع إيراني: وقعنا في الفخ

لبنان لحظة بلحظة.. وقف إطلاق نار شكلي بين "الحزب" وإسرائيل وضحايا بينهم ضباط لبنانيون

المنفذ السعودي.. حلول خليجية لإدارة أزمات المضائق في ظل مشكلة هرمز

الحرس الثوري: العدو الصهيوني استهداف مواقع داخل إيران بصواريخ باليستية جوية

ضوء أخضر أمريكي.. تناقض في إسرائيل حول "الهدف الثمين" في الضاحية الجنوبية لبيروت (فيديو)

إسرائيل تترقب ردا إيرانيا وشيكا وتستعد لهجوم صاروخي محتمل واسع على تل أبيب خلال ساعات

مسؤول أمريكي يكشف تفاصيل مكالمة ترامب مع نتنياهو

"نيويورك تايمز": إسرائيل تتنصت على كبير مفاوضي ترامب ومسؤولين في البنتاغون

قاليباف: القواعد والمصالح الأمريكية والإسرائيلية في المنطقة أهداف مشروعة لنا وقواتنا يدها طليقة للرد

الجيش الإسرائيلي يعلن تنفيذ غارات على أهداف عسكرية في غرب ووسط إيران

عراقجي يبحث مع نظرائه في فرنسا وبريطانيا وتركيا وقائد الجيش الباكستاني قصف إيران لإسرائيل